Evita las opiniones negativas y mejora tu reputación online
Las opiniones negativas duelen. Especialmente, aquellas que podrías haber evitado si hubieses actuado al momento. Convierte una mala experiencia en una positiva con nuestra herramienta de encuestas en tiempo real.
Obtén feedback inmediato en momentos clave de la estancia
Actúa para mejorar una mala experiencia en curso
Aprovecha al máximo las estadísticas para una mejora continua
+1.100 hoteles de todo el mundo confían en nosotros
Obtén feedback durante la estancia de tus huéspedes
No te conformes con algo “bueno” cuando puedes conseguir “lo mejor” y permite que tus huéspedes te den feedback de forma rápida y cómoda, a través de la app de tu hotel.
Pregunta lo que quieras en el momento preciso de la estancia
Decide cuándo y cómo enviar la encuesta a tus clientes
Recibe la opinión de tus huéspedes con todo lujo de detalles incluyendo comentarios
Envía mensajes de agradecimiento en función de la nota recibida
Actúa de inmediato para mejorar una mala experiencia en curso
Agiliza la operativa para gestionar todas las opiniones que recibas a través de nuestra bandeja de entrada. Actuar ante una mala experiencia nunca ha sido tan eficiente. Todo desde el mismo lugar.
Localiza experiencias mejorables con nuestro sistema de filtrado de opiniones
Monitoriza el estado a tiempo real de cada solicitud
Envía mails automáticos a tu staff en función de las puntuaciones recibidas
Abre una conversación con el huésped cuando te envíe su feedback
Acércate a tu huésped. Usa Instant Feedback para abrir una conversación con ellos, para mantenerles al tanto de cómo vas a mejorar su experiencia cuando expresen su opinión.
Analiza las opiniones de tus huéspedes
Examina las puntuaciones de cada servicio para tener claro qué está funcionando bien y qué debe mejorar.
Evalúa el rendimiento global de tu hotel
Analiza la satisfacción por cada uno de tus servicios
Analiza la satisfacción por categoría de servicio
Lo que opinan nuestros clientes sobre nosotros
Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.
Arianna Calcaterra
The Ritz-Carlton Abama
Esta magnífica herramienta nos ayuda a ganar fluidez y efectividad en la comunicación con nuestros huéspedes.
Alejandro Tugues
Las Terrazas de Abama Suites
Una aplicación muy bien adaptada a las necesidades de los hoteles. Sobre todo, destacaría su servicio de atención al cliente por ser tan profesional y eficiente. Nos hemos sentido muy acompañados durante el proceso de implementación.
Antonio Moreno
Zafiro Hotels
STAY nos ha permitido reducir la carga de trabajo de nuestros equipos, además de ayudarnos a digitalizar y dinamizar la relación con nuestros huéspedes.
Roger Gallego
Vincci Hoteles
La app es muy fácil de usar. Hacer una reserva resulta muy sencillo para los huéspedes. Creo que seguiremos trabajando con esta app durante mucho tiempo.
Hector Torres de Hotel
Riu Palace Paradise Island
Con STAY comunicarnos con nuestros huéspedes es mucho más sencillo y la gestión de sus peticiones es más rápida. Nuestros clientes lo valoran mucho.
Ana Alonso
Hoteles Elba
Una plataforma completa que incluye todas las herramientas y funciones que necesita un hotel. Sin duda, nos está ayudando a optimizar muchos procesos y a ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels
Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.
Arianna Calcaterra
The Ritz-Carlton Abama
Esta magnífica herramienta nos ayuda a ganar fluidez y efectividad en la comunicación con nuestros huéspedes.
Alejandro Tugues
Las Terrazas de Abama Suites
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Antonio Moreno
Zafiro Hotels
STAY nos ha permitido reducir la carga de trabajo de nuestros equipos, además de ayudarnos a digitalizar y dinamizar la relación con nuestros huéspedes.
Roger Gallego
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Riu Palace Paradise Island
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Ana Alonso
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Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels
Lleva la experiencia del huésped al siguiente nivel
+1.100 hoteles alrededor del mundo ya utilizan STAY
