La gestión de los mensajes por parte del staff es más sencilla, ya que todo está en un mismo lugar. Esta herramienta hace que todo funcione de forma más fluida.
Gestión fluida de las peticiones
Ahora puedes aceptar o rechazar peticiones, gestionar pedidos del servicio de habitaciones o incluso añadir una nueva reserva en nombre del huésped sin salir del chat. Lo hacemos posible.
Envía recomendaciones a tus huéspedes
Estén donde estén, los huéspedes dispondrán del mejor servicio de conserjería. Envía recomendaciones y sugerencias acompañadas de un enlace al mapa interactivo para que puedan llegar fácilmente a cada lugar.
Automatiza las conversaciones cuando lo necesites
Todos los huéspedes suelen tener las mismas dudas. A fin de ganar en eficiencia, podrás automatizar las respuestas sin perder la cercanía.
Horarios de chat flexibles
Tú decides cuándo está disponible el staff para responder y cuándo se usan las respuestas automatizadas.
Limita su uso
Puedes seleccionar el grupo de huéspedes para el que está habilitado el chat. Por ejemplo, solo VIP, miembros del programa de fidelidad, etc.
Respuestas automáticas
En caso de que no haya agentes disponibles o de estar fuera de horario, se pueden automatizar los mensajes que reciben los huéspedes.
Evita tiempos de espera
Si no estás disponible, puedes enviar un mensaje automático al huésped para que sepa que te harás cargo de su petición.
Lo que opinan nuestros clientes sobre nosotros
Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.
Arianna Calcaterra
The Ritz-Carlton Abama
Esta magnífica herramienta nos ayuda a ganar fluidez y efectividad en la comunicación con nuestros huéspedes.
Alejandro Tugues
Las Terrazas de Abama Suites
Una aplicación muy bien adaptada a las necesidades de los hoteles. Sobre todo, destacaría su servicio de atención al cliente por ser tan profesional y eficiente. Nos hemos sentido muy acompañados durante el proceso de implementación.
Antonio Moreno
Zafiro Hotels
STAY nos ha permitido reducir la carga de trabajo de nuestros equipos, además de ayudarnos a digitalizar y dinamizar la relación con nuestros huéspedes.
Roger Gallego
Vincci Hoteles
La app es muy fácil de usar. Hacer una reserva resulta muy sencillo para los huéspedes. Creo que seguiremos trabajando con esta app durante mucho tiempo.
Hector Torres
Hotel Riu Palace Paradise Island
Con STAY comunicarnos con nuestros huéspedes es mucho más sencillo y la gestión de sus peticiones es más rápida. Nuestros clientes lo valoran mucho.
Ana Alonso
Hoteles Elba
Una plataforma completa que incluye todas las herramientas y funciones que necesita un hotel. Sin duda, nos está ayudando a optimizar muchos procesos y a ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.
Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels
Con STAY respondemos un 70% más rápido las peticiones de reserva de clientes.
Arianna Calcaterra
The Ritz-Carlton Abama
Esta magnífica herramienta nos ayuda a ganar fluidez y efectividad en la comunicación con nuestros huéspedes.
Alejandro Tugues
Las Terrazas de Abama Suites
Una aplicación muy bien adaptada a las necesidades de los hoteles. Sobre todo, destacaría su servicio de atención al cliente por ser tan profesional y eficiente. Nos hemos sentido muy acompañados durante el proceso de implementación.
Antonio Moreno
Zafiro Hotels
STAY nos ha permitido reducir la carga de trabajo de nuestros equipos, además de ayudarnos a digitalizar y dinamizar la relación con nuestros huéspedes.
Roger Gallego
Vincci Hoteles
La app es muy fácil de usar. Hacer una reserva resulta muy sencillo para los huéspedes. Creo que seguiremos trabajando con esta app durante mucho tiempo.
Hector Torres
Hotel Riu Palace Paradise Island
Con STAY comunicarnos con nuestros huéspedes es mucho más sencillo y la gestión de sus peticiones es más rápida. Nuestros clientes lo valoran mucho.
Ana Alonso
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Divya Bhagvanji
Silken Saaj Hotels
Lleva la experiencia del huésped al siguiente nivel
+1.100 hoteles alrededor del mundo ya utilizan STAY
