Nuestras últimas actualizaciones facilitan la comunicación del personal del hotel con los huéspedes, la gestión de solicitudes y la provisión de información clara sobre las reservas.
Aquí te mostramos las novedades y por qué son importantes.
Hemos implementado funciones de traducción automática en el Concierge Chat para ayudar a los hoteles internacionales a comunicarse fácilmente con los huéspedes en varios idiomas.
Ahora, el personal del hotel puede gestionar las conversaciones de manera fluida, incluso si no hablan el idioma del huésped.
¿Qué novedades presentamos?
¿Por qué es importante?
Esta función permite a los equipos del hotel comunicarse de manera efectiva con los huéspedes internacionales, ofreciendo una experiencia fluida y de alta calidad que hace que los clientes se sientan comprendidos y valorados.
Esta actualización agrupa todos los servicios en una sola búsqueda unificada, facilitando que el personal encuentre y gestione las solicitudes de los huéspedes.
Ahora, si un huésped solicita algo a través del Concierge Chat, como una reserva de una mesa en un restaurante específico o un tratamiento de spa, el personal puede buscar entre todos los servicios por el nombre de los mismos (incluidos los servicios PRO) y gestionar la solicitud sin salir del chat.
¿Qué novedades presentamos?
¿Por qué es importante?
Tener todo en un solo lugar permite al personal responder más rápido y hacer reservas instantáneas y precisas, asegurando que los huéspedes reciban el servicio que necesitan exactamente cuando lo necesitan.
Los huéspedes ahora pueden ver todos los detalles de los servicios reservados directamente en la pantalla de confirmación, facilitando que se mantengan informados.
¿Por qué es importante?
Con acceso fácil a todos los detalles de la reserva, los huéspedes se sienten más informados y seguros, lo que mejora su experiencia general y les brinda mayor tranquilidad.